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「L-MAX」に加盟し、LINEを活用した革新的なカスタマーリレーションシップ戦略で自社および顧客企業のマーケティング変革を加速させるG.R.F。その意欲的な取り組みについて聞くインタビューを、G.R.F代表と「L-MAX」を提供するpm.T株式会社代表の和田貴志氏に実施し、2024年5月20日その内容を公開する。

―和田氏：G.R.Fは常に新たな価値提供に挑戦されています。今回、「L-MAX」の加盟店になられた背景を教えてください。

G.R.F：弊社G.R.Fは、時代のニーズを先取りし、革新的なソリューションを提供することをモットーとしています。近年、マーケティング領域では、顧客との関係性の質がより問われるようになっています。その中でも、LINEを活用したカスタマーリレーションシップ戦略には大きな展望を感じています。「L-MAX」が提供するサービス、目指す先について初めて聞いた際、これからのマーケティングに不可欠なのはこれだと確信しました。「L-MAX」に参画し、弊社の変革精神は維持しつつ、LINE公式アカウントを軸とした新たなマーケティング手法を展開していきたいと考えています。

―和田氏：なるほど。G.R.Fにとって、「L-MAX」はマーケティング変革への挑戦になるのですね。その中で、どのようなビジョンをお持ちですか?

G.R.F：私たちのビジョンは、「L-MAX」を通じて、カスタマーリレーションシップのあり方を根本から変えることです。LINE公式アカウントは、いちコミュニケーションツールとしての枠を超え、顧客との相互間の深いコミュニケーションを実現し、強固な信頼関係を築くためのビジネス戦略に十分活用できる汎用的プラットフォームへと成長しています。「L-MAX」の先進的な機能を最大限に活用し、お客様のマーケティング活動をより高度化していくことこそ、私たちが理想とする事業のあり方です。お客様に提供するだけでなく、自社でも「L-MAX」を積極的に活用し、自身が成功事例となるエビデンス作りを行っていきたいと思っています。お客様とともに成長し、その成果をまた還元していく。この共に成長し続ける流れを生み出すことが、G.R.Fにとっての最大の使命であり、やりがいでもあります。

―和田氏：G.R.Fが描く理想の未来を聞き、私もマーケティング業界に飛び込んだ頃の初心を思い出す気持ちです。今後、どのような企業に「L-MAX」を提案されていく予定ですか?

G.R.F：私たちは、業種や企業規模に関わらず、カスタマーリレーションシップの構築に悩む企業に向けて、「L-MAX」の価値をお届けしていきたいと考えています。デジタルトランスフォーメーションを推進する中で、顧客との関係性をどう深めていくか課題に直面している企業には、LINE公式アカウントの導入活用が有効です。弊社では、お客様のビジネスを丁寧にヒアリングした上で、「L-MAX」をどう活用できるか、最適化した具体的な戦略プランをご提案いたします。クライアントの成長こそ弊社の発展につながる、そう信じて二人三脚で進んでいく覚悟です。

―和田氏：G.R.Fと「L-MAX」が協働することで、マーケティング業界に永続的な成長の波を起こしていけるのではと予感しています。今後ともよろしくお願いします。

G.R.F：こちらこそ、よろしくお願いいたします。この時代に相応しいマーケティングの導入を目指すすべての企業様。ぜひ一度、G.R.Fまでご連絡ください。「L-MAX」という最先端マーケティングツールを活用し、共にマーケティングの成長の輪を築いていきましょう。


【会社概要】
・会社名：G.R.F
・事業内容：LINE公式アカウント運用サービス「L-MAX」加盟店
・HP：https://s.lmes.jp/landing-qr/2004033847-LevQBVMj?uLand=ydXjnm

【リリース元】
・pm.T株式会社
・Email：pm.t.syayou@gmail.com
・HP：https://pm-t.online/