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NMRグループは、全国44店舗に在籍する452名を対象に、ライブチャット業界における就業環境・満足度・働き方に関する社内アンケートを実施し、その結果をまとめたレポートを公開しました。

本調査は、ライブチャット業界で働く女性スタッフ、いわゆるチャットレディの実際の声をもとに、勤務環境、設備、サポート体制、働き始める前の不安と実際の変化などを可視化することを目的としています。

調査の結果、NMRグループで働くことに対する総合満足度は92%となり、「とても満足」が42%、「満足」が50%を占めました。また、翌年も継続したいと回答した割合は85%となり、在籍者の継続意向の高さも確認されました。

設備・サポート面では、個室・防音環境への満足度が94%と最も高く、回線速度・通信の安定さは90%、スタッフのサポートは89%、カメラ・ライティング環境は88%という結果になりました。とくに個室や防音環境は、在宅では整えにくい項目として評価されており、通勤型の勤務環境が持つ安心感がうかがえます。

また、働き始める前に不安だった項目についても調査を行いました。就業への不安、収入面の不安、スタッフとの相性、機材・設備への心配などについて、実際に始めた後には多くの項目で「想像より軽かった」と回答する割合が高くなっています。

本レポートでは、在籍者の回答をもとに、ライブチャット業界における働き方の実態や、通勤型・在宅型それぞれの環境差、サポート体制の重要性についてまとめています。

＜調査概要＞

調査対象：NMRグループ全国44店舗に在籍するチャットレディ
回答方法：WEBフォーム
調査期間：2026年2月1日〜2月28日
有効回答数：452名
設問数：全25問
調査主体：NMRグループ 広報・リサーチチーム

＜レポートで紹介している主な内容＞

・在籍者452名の総合満足度
・働き始める前の不安と、実際に始めた後の変化
・個室、防音、回線、カメラ、ライティングなど設備面の満足度
・通勤、在宅、併用など働き方の違い
・勤続期間と月収レンジの関係
・卒業後のキャリアやスタッフ職への転身事例
・これから始める方への在籍者からのメッセージ

NMRグループでは、今後も在籍者の声をもとに、より安心して働ける環境づくりと、ライブチャット業界に関する情報発信を行ってまいります。

レポート全文：https://recruit-chat-lady.com/wp-content/uploads/2026/04/NMR%E3%82%B0%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%97%E3%80%80%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%87%E3%82%A3%E7%A4%BE%E5%86%85%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%88-2026.pdf

NMRグループ公式サイト：https://recruit-chat-lady.com/